黃金周旅遊法展現“威力”：購物店遭遇“寒流”

URL:.chinanews.com.cn/gn/2013/10-07/5346782.shtml　　十一黃金周旅遊已近尾聲，self storage從規範文明旅遊到禁止強制購物，旅遊法的實施為旅遊市場帶來新氣象。記者走訪部分景區、旅遊企業發現，十一期間，人們出游熱情持續高漲，景區散客比例明顯上升，購物店經營遭遇"寒流"，旅遊業"悲歡交織"的連鎖反應正在悄然發生。　　團費上漲　　自由行遊客增多　　旅遊法禁止旅行社安排購物和自費項目，使得團費上漲，加之黃金周高速公路免費通行，因此許多遊客選擇了"自由行"。　　不參加旅行團，沒有導遊安排行程，只購買旅行社單項的酒店預訂或租車服務。在多地景區，這種自由又實惠的"自由行"休閒旅遊方式受到了遊客的青睞。　　面對"自由行"這一休閒旅遊新潮流，各大旅行社也積極應對，對線路產品進行了重新設計。與常規團隊游產品相比，旅行社把機票和酒店資源拆分出售，推出"機票＋酒店"或"機票＋酒店＋部分遊覽"的組合型自由行產品，以其明顯的價格優勢和靈活的行程受到廣大遊客的青睞。　　專家認為，旅遊法導致旅行社傳統的包價游產品受影響，新形勢下旅行社應適時調整產品結構，相應增加自由行產品數量和比例，打造定制化個性旅遊產品。　　此外，專家建議，選擇"自由行"的遊客在出發前要做足準備，除了瞭解當地的基本情況，也應該學習一些自我保護的技能，在旅遊期間要繃緊安全弦，避免發生意外。　　"旅行社的團隊游基本都會給遊客買普通旅遊險，但大部分'自由行'和自助游的遊客往往會忽略這方面的保障。"專家表示，選擇"自由行"的遊客應重視相關保險的購買，玩得盡興的同時也增加一分保障。　　免店行程　　購物店生意慘淡　　在旅遊法的震懾下，今年十一黃金周許多購物店已"風光不再"，經營慘淡，有些甚至直接關門歇業。　　寧夏一家主營枸杞、甘草、二毛皮等土特產的商店老闆告訴記者，之前他們和區內旅行社基本mini storage有協議，按照遊客購物金額20%的提成給導遊回扣。往年這一周的收入就能超過平時兩個月，可這幾天一個旅遊團都沒來，如果僅靠市民散買，店很快就要關門。　　不僅"專業"購物店銷售遇冷，有著3A級景區稱號的"中國枸杞博物館"也因其"半館半店"的性質，被旅行社列入"黑名單"。　　旅行社負責人告訴記者，枸杞博物館雖然有著3A級景區"頭銜"，但它有專門的購物場所，他們不敢打"擦邊球"，所以認定其為購物店，不再列入行程。　　沒有提成　　導遊收入合理降　　其實，收入下降的不止購物店，還有導遊，因為長期以來我國導遊收入的大部分都來自遊客購物提成。據瞭解，以往寧夏導遊帶團進店購物普遍能拿20%的提成，一般來說，一個導遊每月帶團20天以上，收入就能過萬元。但是現在他們的收入減少了40%左右。　　"其實原先導遊的收入分配有些畸形，靠拿回扣不僅使導遊個人收入忽高忽低，也導致導遊之間收入不均，這並不利於導遊行業整體素質的提升。"寧夏中國旅行社導遊中心經理張媛說。　　為了適度彌補導遊的收入損失，今年十一，寧夏旅行社普遍給導遊每人每天200元的帶團補貼，但導遊的收入還是合理地下降了。　　保護遊客　　旅遊法威力初顯　　2日，南寧機場的57名遊客滯留事件在廣西旅遊"圈子"引發不小反響。記者瞭解到，這些遊客本計劃2日凌晨赴韓國旅遊，由於旅行社送護照的車輛發生故障沒有及時送到，導致遊客滯留機場十余小時。最終，旅行社全額退款，並支付每人4000元賠償金。　　對此，南寧中國青年旅行社一名工作人員說，這就是旅遊法的"威力"。根據旅遊法，旅行社造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的，旅遊者可以要求旅行社支付旅遊費用1倍以上3倍以下的賠償金。"如果在前幾年發生這樣的事，旅行社一般會賠償每人500元至1000元。"這位工作人員說，實力不雄厚的小旅行社一年若遇到兩次以上這樣的事件，很可能"倒閉"。　　新華社發迷你倉