無微不至

早前在澳洲穿梭遊玩，迷你倉尖沙咀六程航班中，五程坐的都是澳洲航空，感覺大致良好，若硬要找點瑕疵，或許就是空中服務員的衣飾有點過時（據說已陸續轉換新制服），以及普遍都較成熟，只是有時遇上較成熟的空中服務員也不一定是壞事，像我回程香港時的機組人員便是好例子。記得當天登機不久，前方位置一位客人便因氣壓問題導致身體不適，結果在整趟長約八小時的飛行旅程中，都不斷有富經驗的機倉人員來問候那位旅客，既了解其能否適應得來，也提供心理輔導及適當的治療方案，就是接近下機時間，也持續詢問那位旅客的身體狀況及是否需要預備輪椅等等，稱得上是無微不至。老實說，那兩位外籍男機艙服務員的體貼待客之道，絕對是我近年鮮見的，實在覺得應該借此表揚一下（雖然我沒記下他倆的名字），更期望這並非偶一為之的例子，而是所有旅客乘坐飛機時都能遇上的貼心服務。文：林逸mini storage