臺灣

財團法人中衛發展中心協助我國產業發展已數十載，存倉從製造業到商業服務業，中衛中心始終是台灣產業的重要推手。近年因應人口與市場結構的轉變，又再度整合具備經營管理、醫療保健、衛生福利、運動休閒等專業能量的輔導團隊，專門服務有意投入或已投入健康產業的廠商。無論是以高齡族群為目標之養生照護產業，或是目前擴展到全民的健康促進產業，中衛中心透過純熟的輔導技術，為投入該產業的業者剖析市場趨勢與服務缺口，協助業者找到轉型或跨業發展的優勢利基，並客製化策略發展的模式與階段目標，進而提供相關專業輔導。因健康產業涉及多元領域，舉凡飲食、運動、健康管理等與生活型態相關之議題皆屬之，故目前整體市場朝跨業整合模式發展，中衛中心更馬不停蹄探掘產業新需求與新興服務模式。慢性病族群科技照護健康促進產業市場目前多數仍鎖定需求比較明確、有迫切健康管理與照護需求，或是符合政策方向的族群，例如：嬰幼兒、孕產婦、銀髮族、結核病、癌症、三高慢性病等。市面上幾款優質產品與服務包括儂儂雜誌社股份有限公司「母乳一指通for Pad」，讓新生代媽媽藉由智慧型載具，學習哺乳知識與技巧，並揭露母乳哺育地點的相關資訊，促進民眾善加利用，提升母乳哺育率。伊甸社會福利基金會「幼兒發展檢測APP，針對新手爸媽提供免費寶寶發展檢測、成長圖表、認知學習遊戲及教養資訊。基層醫療服務搶行動商機在健康產業領域的服務，自醫療服務業轉型發展者仍為大宗，包括醫院與診所都紛紛與資通訊廠商合作推出相關服務，將基層醫療事業單位的服務延伸至診間外。例如：大林慈濟醫院推出「健康OK棒」衛教平台，藉以傳播健康知識與衛教影片，讓病人及家屬可透過網路瞭解手術或檢查的流程、風險、應配合事項等。竹山秀傳醫院提供「偏遠地區遠距照護高血壓個案健康管理」，以i-show網絡提供醫食住行育樂的遠距照護，落實高血壓個案在地老化。新光吳火獅紀念醫院「健康防癌APP」，將資訊透過寓教於樂的小遊戲及自我篩檢與防癌小組的互動追蹤，提高民眾癌防治之成效。財團法人為恭紀念醫院透過雲端平台推動「職場心理健康管理創新模式計畫」，提供「單一平台」、「Total Solution」的功能，有效改善傳統職場心理健康管理的不足，提供互動性、隱私性、多元與整合的服務。此外，台中軍醫院及多家診所運用鴻鼎資訊有限公司開發的「口袋診所APP，運用電子病歷串接、疾病自評量表、多款健康管理模組等，提供個人化衛教資訊、線上諮詢、叫掛號服務等，搭建醫療院所與民眾間的互動橋樑。政府領頭造雲端智慧城據調查，多數民眾仍較信任由政府機關管理個人健康數據這類敏感資料，尤其是特殊族群，如臺北市政府與廠商合作儲存發都治關懷系統，提供結核病患更便利、自主且隱密的都治關懷服務，降低多重抗藥產生，提升治療完成率，同時優化關懷員的作業效率並避免感染風險。另外，為活躍老化，針對樂齡族群的健康管理，地方政府透過健康城市的推動落實健康理念，如新竹市政府推動市民卡規劃健康管理平臺架構及功能，將市民健康量測資料儲存雲端，讓護理人員提供後續追蹤與關懷服務。臺北市政府則運用悠遊卡進行身分識別，整合便民健康服務與相關通路，並和協力廠商合作建置悠活服務導覽系統，整合銀髮相關資源服務，打造高齡友善城市。國健署更建置「孕產婦關懷服務網，整合知識與資源、產檢與健康管理等服務，以專線、網站、APP等媒介，滿足孕產婦健康需求。服務加值化產業發展重點健康管理與健康促進服務結合雲端科技落實於民眾的生活層面成為新趨勢。隨著國人健康意識的提升，過去以疾病防治為主的服務型態，已逐步朝更積極的健康促進服務發展。又因無線通訊與智慧手持載具的普及，各種手機應用程式、穿戴式健康照護產品，或是搭配智慧型手機開發的健康管理相關配件如雨後春筍般出現，而且已逐漸跳脫過去由使用者單向輸入健康數據、靜態衛教知識傳遞等功能，提升為供需雙向互動的整合服務模式，透過使用者主動輸入或無線傳輸設備自動上傳健康量測數據，專業服務供應端即可提供個人化的衛教與健康照護服務，滿足即時、便利、易用的健康服務。隨著高齡化社會來臨以及智慧手持裝置的高使用率，業者也從中觀察到新商機。根據市場調查機構Yankee Group預期，2015年全球行動應用下載市場規模將逼近360億美元，如此龐大的市場需求使得我國許多資訊業者相繼投入行動應用軟體的開發，並搭上健康意識興起潮流，推出許多與健康管理相關的應用程式，不僅是技術內容，兼顧到樂齡族群需求的智慧手持裝置介面也是資訊服務廠商未來投入研發的重點。雖然行動應用軟體市場持續加溫，但目前多數人仍偏好免費下載服務，如何透過服務加值充實內容以提高付費下載意願將是下一步的重點。健康產業雖然新興但未健全，而多數業者與民眾仍對它有高度期待，除了善用原有資通訊技術優勢外，對於樂齡族群或特殊族群而言，完備的服務內容與介面的友善程度將是軟化科技冷調的最佳利具，由上而下的產業政策需要落實，但關乎民眾需求的服務內容仍需結合產業與第三方推手共同努力，進而彌補現有產業之落差與提高民眾付費意願，達成樂在健康與健康生活並進的目標。關於科技加值結合健康產業的運用，中衛中心多年來致力於相關服務的範疇，並整合相關資源，扮演跨業合作與策略規劃的平台。若讀者有其他需求，歡迎洽談中衛中心康健服務組（02）2391-1368。（中衛中心廣告企畫）迷你倉