上海

春運搶票"開戰"日 "癱瘓"又"串號" 12306今年還是不"給力"鐵路部門昨天開始通過網絡和電話發售2014年春運圖定列車票，迷你倉最平這意味著春運"搶票戰"�動。遺憾的是，12306網站從昨天上午開始一直處於"半癱瘓"狀態，下午還一度發生"串號"。鐵路部門表示，這是因為訪問量驟增所致，另有IT公司表示，串號可能導致個人信息泄露，不少網友則擔心，"脆弱"的12306能否"扛"過這次春運。網站刷不動，電話打得通從昨天上午開始，12306網站就已處於"宕機"狀態。市民楊小姐說，她11點打算網購去蘇州的高鐵票，結果發現能打開網站首頁，但不能進入購票環節，好在手機APP仍可以使用，但此後在上海西站取票時，自助取票機顯示沒有相關購票記錄，最後在人工窗口才取到車票。下午1點半，記者使用家庭寬帶、重新安裝"根證書"後，用IE瀏覽器打開12306，此時網站已有所恢複，用戶可以登錄，但反應奇慢，隨便一個操作都要多次刷新並耐心等待才會有結果。下午3點，16日的車票全部"釋放"，記者準時坐在電腦前，打算嘗試"搶"1張當天的車票。輸入目的地為成都，然後點擊"查詢"按鈕，屏幕中表示"加載中"的藍色小圓圈不停閃爍，但就是跳不出車次頁面。反複嘗試無果，3點20分，記者決定放棄正規網購車票渠道，改用某款帶搶票功能的瀏覽器。和平時相比，搶票瀏覽器的反應速度也慢了不少，但仍比直接打開12306網站快些。3點32分，記者終於成功鎖定一張16日的K1156次無座票。昨天，在部分熱門方向上，車票已非常搶手。到下午4點，包括臨客或圖定列車，16日去成都的11趟車只剩無座票；到昆明的3趟列車也只剩無座票；到蘭州的7趟車中，除了無座，還有1張軟臥和1張硬臥。網站不給力迷你倉電話訂票渠道卻非常暢通。市民黃先生說，3點剛過，他打通了95105105訂票電話，幾分鐘後就順利買到1張回成都的軟座票。串號或致個人信息泄露除了網站打不開，12306網站昨天還發生了嚴重的"串號"事件。下午3點左右，記者在網站上操作時，意外發現登錄的並非自己的賬號，而是另一個陌生賬號。記者隨即退出陌生賬號並再次登錄自己的賬號，而後在選擇"乘車人"時，竟然跳出了14個陌生人的名字，均帶有身份證號碼等個人信息。"串號"持續至下午近4點才被修復。為何會接連出現癱瘓和串號？下午5點，記者致電鐵路客戶服務中心，工號1322號話務員僅表示已將相關問題向技術部門反映。直到晚上7點37分，鐵路總公司才在官方微博上委婉地承認，"由於大量旅客通過網絡購票，訪問量驟增，短時間出現部分旅客網購體驗不佳……"相比之下，部分瀏覽器官微顯得十分活躍。某款瀏覽器在微博上表示，盡管串號問題已被糾正，但由於部分用戶信息可能已經泄露，"如果近期有人以12306客服人員為名，主動為您提供訂票服務，並熟知您的姓名、身份證等信息。請千萬不要匯款，以免上當受騙。"這一連串變故也讓急於購票回家的網友們憤怒不已。在鐵總官微置頂帖子"鐵路部門積極備戰2014年春運"下方，網友"灰龍女"留言說，"我輸入自己的賬號、密碼，登錄的卻是別人的賬號！那我的賬號肯定也被別人登錄了！那要是遇到個心腸壞的人，把我之前訂的全部退票，我怎麼辦？"根據此前的報道，12306網站的建設費用超過5億元，但用戶體驗一直不佳。有電商技術人員表示，12306日常訪問量不大，只是春節、國慶等節假日期間點擊量激增，因此可以採用"雲租賃"模式，平時只需維持正常運營，等到訪問高峰再租用雲服務。本報記者 葉松亭mini storage