2013年10月21日 星期一

升級體驗第一團 紅葉穿梭巴士真巴適

信息來源於四川新聞網 / Cited from .newssc.org/    "加減乘除法"詳解寶中旅遊"小熊貓計劃"  新旅遊法實施已20多天,mini storage留在成都市民賴老先生夫婦心中的,是一次極其明顯的對比:前者是國慶大假期間無比"狗血"的九寨自駕游,後者是寶中旅遊升級體驗第一團的"紅葉穿梭巴士"兩日游。"花正常的團費價格,被寶中旅遊的'小熊貓計劃'當成了'國寶級'賓客來服務,真有點不敢相信!"安全 感覺像坐飛機般嚴謹  盡管"參團經驗"豐富,賴先生夫婦上周六乘坐寶中旅遊"穿梭巴士"前往奶子溝賞紅葉彩林、紅原高山草甸奇景時,還是對駕駛員和導遊的邀請吃驚不小??  "他們在出發前,請我和另一位遊客作代表,共同見證車輛外觀和制動系統的隱患排查環節;出發後,導遊人員又像空姐一樣介紹車輛上配置的滅火栓、消防錘等安全工具……"  寶中旅遊專家:保障遊客安全上所做的工作必須嚴謹、細緻。在行車方面,司機在出發前會收到一份路況即時通報;導遊會隨時提醒司機保持在安全行車速度範圍內,中途停車嚴格遵守"車門靠右"準則,避免遊客橫穿馬路;攜帶隨團急救箱、發放緊急聯絡袖章,將軟軟的導遊旗"升級"為顏色醒目的安全引導牌……舒服 食宿都像定制級服務  與賴老先生同時參團的,還有他的老同學梅先生夫婦,他們還帶著5歲的小孫女。"沒想到剛進餐廳服務員就端來了養胃的菜粥!"梅先生說。其實,這是寶中旅遊派給此團所有老人的"福利",而且,考慮到幾位老人年事已高,導遊小袁還貼心地安排了低樓層且不臨街的客房……更讓梅先生夫婦意外的是,一向挑食的小孫女吃團餐居然胃口奇好,原來小袁為孩子準備了可口的佐餐小食品迷你倉還有小禮物!  寶中導遊小袁:對於寶中小熊貓計劃產品中的所有導遊來說,為每位遊客提供個性化、人性化的服務,是我們的服務準則和"規定動作";包括在車上準備有長途旅行必備的充氣靠枕、小毛毯……感動"分享會"收穫真情  讓此行體驗團感受最深的,是昨日應寶中旅遊之邀參加的"分享會"。在寶中旅遊視聽會議室里,大家看到了大屏幕上不少熟悉的、相當自然的畫面,有些是導遊小袁抓拍的,有些是團友拍攝的??有攝人心魄的美麗風景、也有溫馨暖人的快樂瞬間……  體驗團成員小貝:沒想到本以為"浪費時間"參加的分享會,會讓我在重溫這次"綠色低碳"的游程時如此感動。寶中旅遊的分享會在很大程度上,加深團友間的感情,據說分享會上的照片及每位團友的感言,還會以電子雜誌的形式製作並發送給大家,這在旅遊界真的很難得!優質服務,是否必然高價?  如此無微不至的服務,超過了一般遊客對旅行社服務的預期。穿梭巴士價格一定不菲吧?"當然不會,提供優質服務的小熊貓計劃系列產品都和市場上現存的同目的地產品價格差別不大!"寶中旅遊短程產品中心的郭總解釋稱,旅行社生產的本質就是情感與便利、降低遊客與景區間的交易成本、提供高品質的服務是理所應當的。小熊貓計劃系列?紅葉穿梭巴士本周末將繼續發車,帶您穿行于亞洲最大彩林畫廊黑水奶子溝、川西奇幻景觀大道,想體驗一把的遊客請抓緊報名!數學公式,看小熊貓計劃  服務做加法(服務意識、服務質量升級)渠道做減法(建設電商平台,縮短渠道,使遊客下單與接受服務更便捷)產品做除法(將"標準化行程"細分為攝影、美食等一系列主題活動)滿意度做乘法(所有的努力,讓顧客的感受呈幾何狀上升為己任)文件倉

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