NCCC去年接4萬1963宗投訴 電訊業3連冠

　（吉隆坡28日訊）全國消費者投訴中心（NCCC）去年接獲4萬1963宗，自存倉涵蓋22個領域的投訴，投訴最多的領域為電訊業，連續3年成為"冠軍"；排行第5的汽車領域，潛在損失數額最大，達955萬4831令吉。　該中心在2012年接獲投訴比2011年增加9.03%，首5位領域是通訊、普通消費產品、公用設施、銀行及汽車。　中心主席拿督馬里慕都昨日在記者會說，電訊業達5895宗且連續3年居冠，消費者主要投訴通話斷線、不請自來的短訊及隱藏收費，其他投訴如詐騙、顧客服務、產品品質、表現和價格爭議。　報告也透露，消費者投訴寬頻服務主要是無法上網，達65.5%，其次是收費過高又不能達到預想的期望，而終迷你倉新蒲崗寬頻服務需另付終止費的投訴，佔寬頻服務投訴的12%。冀政府執行重罰　"許多電訊業者忽略了服務品質，而只在乎使用者是否越來越多，如今越來越多精明手機用戶簽購其他流動互聯網服務。"　馬里慕都希望政府執行重罰，以便讓電訊公司嚴重看待這些投訴。　報告也指出，中心去年接獲投訴比2006年的投訴，高出接近129%，而22個領域的投訴，潛在損失竟達4058萬6511令吉37仙。　該報告因消費趨勢改變，相比往年增加了電子商務及非傳統金融服務，共兩項領域。　全國消費者投訴中心總執行長拿督保羅說，中心建議政府執行檸檬法（Lemon Law）以保衛消費者權益。　"我們會提呈這項報告讓政府和眾國會議員跟進。"迷你倉出租