上海

24小時迷你倉智臻科技自主研發的智能機器人遍佈100多個國家，服務1億用戶—— "小i機器人"挑戰穀歌蘋果"查查這月工資卡里還剩下多少錢？"打開微信上的招商銀行，用戶只要輸入文字或者發出語音指令，無論是查賬、咨詢還是辦理業務，系統都能"神奇"地在瞬間給出準確回複。這套智能交互系統叫做小i機器人，類似于蘋果的Siri，其核心是集大數據、雲平台、自然語言分析、人機交互技術等為一體的智能機器人，也稱"大腦"。上海的一家中小企業掌握了這種智能"大腦"研發技術，而且早在10年之前"大腦"就已經"覺醒"。曾因超前遭"雪藏"全球著名IT調查公司Gartner剛剛才把最前沿的IT研究方向從單一智能機器人產品轉移到以多種交互模式、多渠道、知識庫構建和管理、數據挖掘和分析等系統解決方案上，而令其中國區負責人驚訝的是，在某些方面，來自上海智臻科技的小i機器人已走在了世界的最前列。上海智臻科技董事長袁輝談起這件事，頗有些自豪，"早在2003年，我們就開始研發智能交互技術，只是當時沒有市場需求，就像鎖在課桌里的研究成果，難以找到出口。"2011年10月，蘋果iPhone4S的Siri驚豔市場，也把智能機器人帶入了快速發展軌道。10年的積累，讓小i機器人築起了高高的"壁壘"。現在很多高科技企業都對智能機器人躍躍欲試，而在袁輝看來，這個行業在打開之際就已有了極高的門檻，有能力做的公司如穀歌、蘋果、百度、騰訊等都將其作為戰略目標，而想進來的公司短期內根本跟不上步子，"算法能解決的只是很小一部分，智能交互後台的知識庫就像人的'大腦'，需要不斷積累才能成長，才會'思考'，這不是光砸錢就能辦到的，難以跟風複制。"10年執著終結果互聯網經驗常言，凡事"唯快不破"。但袁輝說，思維太"超前"並不是一件讓人輕鬆的事，至少提前了10年出品的小i機器人，就經歷了過山車式的大起大落。2003年，從微軟辭職創業的袁輝與另一位創始人共同研發小i機器人時，已斷定那是未來的發展方向。憑借著"智能機器人"的美麗故事，華爾街的投資人紛至遝來，評價其"將是取代穀歌或成為網絡入口的第三種方式"。2004年至2007年，智臻科技至少接受了三四輪風投，累積投入超過迷你倉旺角億美元。但市場的爆發點遲遲未到。2009年，所有的風投資金耗盡，上市也看不到希望，一屋子投資人坐在一起，搖著頭說"創意很好，但沒有未來"。風投退出了，袁輝和合伙人咬咬牙，買回了所有股份，然後開始發愁：一大堆跟著他的員工怎麼辦？服務器怎麼維護？"2008年到2010年間，看著公司員工從原來的三四百人縮減到30人，大部分服務器都被迫關閉，那種感覺很難受。"袁輝說，那兩年他借遍了所有朋友的錢。即使窮困潦倒，"智能機器人"的研發一直沒有斷，這讓公司找到了一條商業化的道路：做系統解決方案的服務提供商。袁輝清晰記得，第一家對接的是上海科委，而最具有標誌性的企業是江蘇移動——2010年上線使用後，這套系統隨即被三大運營商看中，並開�了"機器人為前端，人工為輔助"的線上客服新模式。幾乎同時，移動互聯網的崛起點燃了"智能機器人"的爆發點。在日前出爐的2014年最具戰略意義的十大技術與趨勢榜單內，智能機器進入了榜單，Gartner認為這將是人類IT歷史上一個巨大顛覆。而袁輝當時並不知道，正是因為他的執著堅持，才使得中國在DOS命令、圖形界面之後的自然交互這個"計算機操作第三次革命"中與世界同步。從"軟"到"硬"再飛躍在智臻科技的公司內部，有一個"智能房間"。你說"芝麻開門"，門就自動打開，你說"我熱了"，風扇就會開始轉動，你說"想看美劇"，電視屏幕上就出現了美劇列表……它勾勒出了一幅智能生活的未來場景，而連接一切的核心，就是隱藏在背後的小i機器人。袁輝這樣描述智能生活："小i機器人是'大腦'，那麼加上語音就是'耳朵'，有了圖像就是'眼睛'，需要輸入可以裝上'手'。"如果換一種思維，將小i機器人實體化，就是智能生活的各個組成部分。據悉，目前小i機器人已成為中國智能機器人第一品牌，遍佈100多個國家，進入包括三大運營商、多家銀行、上海氣象台、地鐵、三星、微軟等200多家大中企業，服務1億用戶，這反過來又讓小i機器人擴充了更多的知識，成長得更快。下一步，袁輝準備把小i實體化，"我們將在今年開始收購、兼併一批小企業，通過合作等方式出品實體化產品，人從幕後走到台前，讓中國'大腦'真正變成品牌。"本報記者 徐晶卉mini storage